Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ομαλή λειτουργία και υποστήριξη των επιχειρησιακών μας εφαρμογών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη λογισμικού, κατανόηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε περιβάλλοντα παραγωγής.
Ο ρόλος απαιτεί συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης, διαχείρισης έργων και τελικούς χρήστες για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων, την παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών και την παροχή τεχνικής καθοδήγησης. Ο Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση σφαλμάτων, την καταγραφή περιστατικών, την υλοποίηση διορθώσεων και την τεκμηρίωση διαδικασιών.
Επιπλέον, θα συμμετέχει σε έργα αναβάθμισης λογισμικού, δοκιμές εφαρμογών και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας και ποιότητας. Η θέση απαιτεί ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον πληροφορικής.
Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα καινοτόμο περιβάλλον, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης για επιχειρησιακές εφαρμογές
- Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων
- Συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης και λειτουργίας
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών
- Διαχείριση περιστατικών και αιτημάτων υποστήριξης
- Τεκμηρίωση διαδικασιών και λύσεων
- Συμμετοχή σε δοκιμές και αναβαθμίσεις εφαρμογών
- Διασφάλιση της ασφάλειας και της ποιότητας των εφαρμογών
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή καθοδήγησης
- Ανάπτυξη αυτοματισμών για βελτίωση της υποστήριξης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς τομέα
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή DevOps
- Καλή γνώση βάσεων δεδομένων (SQL)
- Εμπειρία με εργαλεία παρακολούθησης και καταγραφής
- Κατανόηση αρχιτεκτονικής εφαρμογών και APIs
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων (Linux/Windows)
- Εμπειρία με εργαλεία ticketing (π.χ. Jira, ServiceNow)
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη εφαρμογών;
- Έχετε εργαστεί με βάσεις δεδομένων SQL;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα κρίσιμο περιστατικό παραγωγής;
- Ποια εργαλεία παρακολούθησης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Έχετε εμπειρία με REST APIs;
- Πώς προσεγγίζετε την τεκμηρίωση τεχνικών διαδικασιών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία ticketing;
- Πώς συνεργάζεστε με ομάδες ανάπτυξης;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα DevOps;
- Ποια λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλά;
